En la pestaña Comunidad encontrarás todas las preguntas de tus estudiantes y los temas que han publicado para debatir, junto con los tuyos. Aquí, en el foro, es donde tiene lugar la mayor parte de la interacción, por lo que toda la actividad es pública y visible para los estudiantes de tu curso.
✅ Qué hacer en el foro
✔️ Preguntas ya respondidas:
Anima a tus estudiantes a utilizar la función de búsqueda del foro para encontrar respuestas a sus preguntas antes de publicarlas, ya que es posible que el tema ya haya sido tratado y resuelto.
✔️ Preguntas importantes:
Si vas a responder a una pregunta de gran relevancia, lo ideal es que crees un nuevo comentario dentro del tema para que todos puedan ver tu respuesta y aprender de ella. No olvides etiquetar al estudiante que la formuló originalmente para asegurarte de que reciba la notificación.
✔️ Preguntas frecuentes (FAQ):
Si detectas que una pregunta o duda se repite con frecuencia entre tus estudiantes, puedes añadirla a la lista de preguntas frecuentes en la sección “Preguntas frecuentes”, ubicada dentro de la pestaña Comunidad de tu curso.
✔️ Preguntas ya incluidas en las FAQ:
Si un estudiante pregunta sobre un tema que ya has cubierto en la sección de Preguntas frecuentes, puedes enviarle el enlace a la respuesta para evitar repetir información y después cerrar el tema.
✔️ Preguntas fuera del foro:
Si un estudiante te hace una pregunta por mensaje privado, redes sociales u otros medios, pídele que la publique en el foro para que el resto de los estudiantes también puedan aprender de la respuesta. Esto mantiene toda la información en un solo lugar y te ayuda a optimizar tu tiempo en el foro.
✔️ Preguntas no relacionadas con el contenido:
Si un estudiante te hace una pregunta que no está relacionada con el contenido del curso (por ejemplo, problemas para ver vídeos o con la compra del curso), pídele que se ponga en contacto con nosotros a través de este formulario para que el equipo de Soporte pueda resolver el problema lo antes posible.
✔️ Ausencia en el foro:
Si por cualquier motivo vas a ausentarte temporalmente del foro, informa a tus estudiantes creando un «Nuevo banner» con una explicación y la fecha en la que volverás a responder a sus preguntas. Este banner aparecerá en todas las páginas del foro y se traducirá automáticamente al idioma del estudiante. También puedes utilizarlo para cualquier otro propósito relevante, siempre que no supere los 140 caracteres.
Aprovecha los periodos de ausencia para animar a los estudiantes a que se den feedback entre ellos, ya que esto crea y fomenta un mayor sentido de comunidad.
❌ Qué no hacer en el foro
✖️ Crear constantemente nuevos temas:
Cada vez que creas un nuevo tema, los estudiantes reciben una notificación por correo electrónico. Recomendamos que solo crees un tema nuevo a la semana; de lo contrario, tu mensaje podría ser marcado como spam.
✖️ Responder preguntas relacionadas con el curso fuera del foro por mensaje privado u otros canales:
Como se ha mencionado anteriormente, recomendamos encarecidamente mantener la comunicación dentro del foro y en hilos, para fomentar el aprendizaje basado en la comunidad.
Trabajamos continuamente para mejorar tu experiencia en la app. Sin embargo, hasta que las funciones de gestión del foro estén completamente desarrolladas, te recomendamos responder a las preguntas de los estudiantes desde el ordenador para evitar que tus respuestas se confundan con comentarios de un nuevo estudiante.
✖️ Olvidar avisar a tus estudiantes de una ausencia:
Si planeas ausentarte temporalmente del foro, es fundamental que informes a tu comunidad para evitar valoraciones negativas. Haz clic aquí para ver la explicación.
Al responder a uno de tus estudiantes, asegúrate de utilizar el botón ➡️ Responder que encontrarás debajo de su comentario, en lugar del cuadro de texto gris al final del tema (el sistema no reconocerá a quién estás respondiendo si utilizas ese cuadro). Usar el botón «Responder» garantiza que el estudiante que hizo la pregunta reciba un correo electrónico de notificación con tu respuesta.